# 考核模板
# ORK考核
# 月度OKR考核-自评 + 上级评
# 季度 OKR 考核-360评价（匿名评价）
# 年度 OKR 考核-评价+等级校准
# OKR 考核-季度初制定指标+季度末评价
# OKR 考核-绩效结果确认+绩效申诉
# KPI考核
# 月度 KPI 考核-自评+上级评
# 季度 KPI 考核-360评价（匿名评价）
# 年度 KPI 考核-评价+等级校准
# 工作业绩考核-季度初制定指标+季度末评分
# 定量指标公式自动算分-绩效结果确认+绩效申诉
# 定性考核
# 月度定性考核-自评+上级评
# 季度定性考核-360评价（匿名评价）
# 年度定性考核-评价+等级校准
# 定性考核-季度初制定指标+季度末评价
# 价值观考核-绩效结果确认+绩效申诉
# 项目考核
# 月度项目考核-自评+上级评
# 季度项目考核-360评价（匿名评价）
# 年度项目考核-评价+等级校准
# 项目考核-季度初制定指标+季度末评价
# 项目考核-绩效结果确认+绩效申诉
# 总结式考核
# 月度总结-自评+上级评
# 季度总结-360评价（匿名评价）
# 年度总结-评价+等级校准
# 总结考核-绩效结果确认+绩效申诉
# 多维度考核
# 月度工作业绩+价值观考核-自评+上级评
# 季度 OKR+KPI 考核-360评价（匿名评价）
# 年度 OKR+KPI+价值观考核-评价+等级校准
# 加分项/减分项考核-绩效结果确认+绩效申诉
# 指标模板
# 产品管理部考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 产品项目立项一次性通过率 | 立项申请一次性通过数量/同期所提交的立项申请总数*100% | 15% |
| 产品规划方案通过率 | 通过过审批的产品规划案数量/同期所提交的产期所提方案总案*100% | 15% |
| 新产品产值率 | 新产品产值/同期所有产品产值*100% | 15% |
| 新产品利润贡献率 | 新产品利润总额/同期全部利润总额*100% | 15% |
| 产品销售额达成率 | 所负责产品实际达成的销售额/所负责产品计划达成的销售额*100% | 15% |
| 产品品牌知名度 | 接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分的算术平均值 | 15% |
| 新产品开发周期 | 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生产所花费的总天数 | 10% |
# 财务部考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 公司财务预算达成率 | 公司实际年度支出/公司预算年度支出*100% | 15% |
| 财务分析准确度 | 财务分析报告中，对公司的整体财务状况分析出错次数 | 15% |
| 财务费用降低率 | 财务费用降低额/财务费用预算额*100% | 15% |
| 账务处理及时性 | 财务处理未在规定时间内完成的次数 | 15% |
| 现金收支准确性 | 现金收支出错次数 | 20% |
| 财务资料完好性 | 财务资料损坏、丢失、泄露的次数 | 20% |
# 广告人员考核指标
- 职业修养维度权重 30%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 诚实正直 | 在日常工作中诚实坦率，光明磊落，为人正直，敢于坚持原则，廉洁自律 | 30% |
| 节俭意识 | 在日常工作中注意节约，不搞铺张浪费，自觉控制费用，节省开销，合理利用公司各种资源 | 30% |
| 敬业精神 | 主动深入理解公司和部门各项政策和决定，对本职工作认真负责，能够主动承担工作责任 | 40% |
- 管理能力维度权重 30%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 组织能力 | 合理、有效地调配各种资源，顺利启动各项工作并驱动各项工作任务顺利完成 | 30% |
| 计划能力 | 科学地制订和分解各种工作计划，保证工作计划得以落实执行 | 30% |
| 沟通协调能力 | 涉及多方面工作关系时，能够合理协调处理，在工作流程遇到阻碍的情况下，能够及时了解处理并使工作恢复顺畅 | 40% |
- 专业能力维度权重 40%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 专业技能 | 能够按照要求处理本职位所需要的各项专业工作，并能有效解决专业性问题 | 25% |
| 解决问题 | 对日常工作发生的问题，知道如何分析，并探究其真正原因，提出应对方案 | 25% |
| 钻研能力 | 对工作所需信息通过多渠道的收集和整理，以及对业务领域的工作内容进行钻研和分析 | 25% |
| 创新能力 | 能够吸取及掌握专业发展的最新趋势，并应用在工作改善及专业革新方面 | 25% |
# 行政部考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 行政工作计划完成率 | 行政工作实际完成量/行政工作计划完成量*100% | 10% |
| 后勤工作计划完成率 | 后勤工作实际完成量/后勤工作计划完成量*100% | 10% |
| 行政费用预算控制率 | 行政费用开支数额/行政费用预算额*100% | 10% |
| 行政办公设备完好率 | 完好设备台数/设备总台数*100% | 10% |
| 办公用品采购按时完成率 | 办公用品采购按时完成量/办公用品应采购量*100% | 10% |
| 后勤服务满意度 | 企业员工对后勤服务的满意度评价的算术平均值 | 10% |
| 车辆调度合理性 | 相关部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数 | 10% |
| 消防安全事故发生次数 | 考核期内消防安全事故发生的次数 | 15% |
| 部门协作满意度 | 相关合作部门对行政部工作满意度评分的算术平均值 | 15% |
# 客户经理考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 客服工作计划完成率 | 考核期内客服工作计划完成率在____%以上 | 20% |
| 客服费用预算节省率 | 考核期内客服费用预算节省率达____% | 15% |
| 客户意见反馈及时率 | 考核期内对客户意见在标准时间内的反馈率达____%以上 | 15% |
| 客户服务信息传递及时率 | 考核期内在客户服务中发现重要问题或由价值信息的及时传递率达____%以上 | 10% |
| 客服流程改进目标达成率 | 考核期内客服流程改进目标达成率在____%以上 | 10% |
| 客服标准有效执行率 | 考核期内客服标准有效执行率达____% | 10% |
| 客户满意度 | 考核期内客户对客服满意得分在____分以上 | 5% |
| 部门协作满意度 | 考核期内部门协作满意度在____分以上 | 5% |
| 大客户流失数 | 考核期内因客户服务原因造成大客户流失数量在____以下 | 5% |
| 员工管理 | 考核期内部门员工平均考核成绩在____分以上 | 5% |
# 生产管理考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 产值 | 一定周期内完成的入库品总额 | 10% |
| 生产计划完成率 | 实际生产完成量/计划完成量 | 15% |
| 按时交货率 | 按时交货额/计划交货额 | 5% |
| 全员劳动生产率 | 总产值/员工总人数 | 10% |
| 设备折旧率 | 设备折旧费用/设备资产 | 10% |
| 设备故障率 | 设备故障检修费用/产值 | 2% |
| 工具消耗率 | 工具消耗额/产值 | 8% |
| 生产安全事故发生数 | 一定周期内发生的安全生产事故数 | 10% |
| 生产安全事故损失率 | 生产安全事故损失额/产值 | 10% |
| 生产安全事故处理的及时性 | 生产安全事故是否得到了及时有效的处理 | 10% |
| 生产作业现 | 生产作业现场是否摆放整齐 | 5% |
| 场的整洁、有序性 | 存放有秩序 | 5% |
# 市场营销人员考核指标
- 考核内容维度权重 50%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 专业知识 | 1.具有丰富的专业知识，并能充分发挥完成任务，5分； 2.具有相当的专业知识，能顺利完成任务，4分； 3.具有一般的专业知识，能符合职责需要，3分； 4.专业知识不足，影响工作进展，2分； 5.缺乏专业知识，无成效可言，1分。 | 50% |
| 工作绩效 | 1.工作效率高，具有卓越创意，5分； 2.能胜任工作，效率较标准高，4分； 3.工作不误期，表现符合要求，3分； 4.勉强胜任工作，无甚表现，2分； 5.工作效率低，时有差错，1分。 | 50% |
- 考核内容维度权重 50%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 责任感 | 1.责任心极强，能彻底达成任务，上级领导可以放心交付工作，5分； 2.具有责任心，能顺利完成任务，上级领导可以交付工作，4分； 3.尚有责任心，能如期完成任务，3分； 4.责任心不强，需有人督促，方能完成工作，2分； 5.欠缺责任心，时时督促，仍不能如期完成工作，1分。 | 15% |
| 协调合作 | 1.善于协调，能积极主动与人合作，5分； 2.乐意与人协调，能顺利达成任务，4分； 3.尚能与人合作，能达成工作要求，3分； 4.协调不善，致使工作发生困难，2分； 5.无法与人协调，致使工作无法进行，1分。 | 15% |
| 工作态度 | 1.不需督促，能主动安排自己的工作，5分； 2.具有积极性，能自觉地完成任务，4分； 3.基本上能积极工作，3分； 4.对工作不太热心，2分； 5.对工作消极应付，1分。 | 15% |
| 发展潜力 | 1.学识与涵养俱优，极具发展潜力，5分； 2.具有相当的学识、涵养，具有发展潜力，4分； 3.稍有学识与涵养，可以培养训练，3分； 4.学识与涵养稍有不足，不适培养训练，2分； 5.欠缺学识与涵养，不具发展潜力，1分。 | 15% |
| 品德言行 | 1.品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模，5分； 2.品性诚实、言行规律，4分； 3.言行尚属正常，无越轨行为，3分； 4.固执己见，不易与人相处，2分； 5.品行不佳，言行粗暴，1分。 | 20% |
| 成本意识 | 1.成本意识强烈，能积极节省，避免浪费，5分； 2.具备成本意识，尚能节省，4分； 3.尚具成本意识，尚能节省，3分； 4.缺乏成本意识，稍有浪费，2分； 5.成本意识欠缺，以致常有浪费，1分。 | 20% |
# 销售总经理考核指标
考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 令客户满意 • 达到客户的预期 | 1. 98％－99％的客户对系统满意： · 每月保证提供合同中约定的数量 · 系统的安装在规定的时间内完成 · 保证在合同规定的时间内进行维修 · 没有重复发生同一错误，没有发生整个系统的崩溃 | 35% |
| 高速数据网络服务 • 客户对设备满意 • 更换适当的场所 • 网络服务 • 合同管理 • 安装 • 设备操作 | 1. 在合同期的各个月份当中，80％－85％的时间内网络连接是可用的 2. 在网络连接发生错误的情况之下，维修人员能够在2－4小时内修复 | 30% |
| 职员有能力 | 90％－95％的职员完成了他们的技术发展计划 | 10% |
| 与公司销售人员的关系 • 在销售之前提供有效性的信息 • 在安装时进行状态测试 | 1. 90％－95％的销售人员认为： · 及时提供了信息并保证其有用性 · 在操作人员认为设计的系统无法正常工作时，他能够解释其原因，并提供有效的解决方案 · 操作人员理解销售人员的要求和需要 · 操作人员能够清楚的交流和传递他们的要求和需要 | 10% |
| 与部门的关系 | 1. 95％－98％的联系人认为： · 公司操作人员理解操作的要求和需要 · 公司操作人员清楚的交流和传递他们的要求和需要 | 5% |
| 管理职员 •目标 •知道 •人力资源管理 •优先性 •预算 •薪资 •奖励 •计划 •培训 •纪律 | 1. 总经理和总裁对下列事项满意： · 所有职员理解公司的目标和他们个人的角色 · 所有职员都有书面的绩效计划 · 所有职员知道如何完成他们的绩效 · 职员有足够的能力完成他们的工作 · 所有职员都有年度的绩效考核结果 · 存在一个非正式的认可系统 · 薪资水平与职员的绩效挂钩 2. 被调查的职员认为： · 他们理解公司的目标，部门的目标和个人的角色 · 他们理解经理对他们的期望 · 他们理解他们的实际绩效以及应该如何改进 · 他们的绩效评估准确的反映了他们的实际绩效 · 他们掌握了必要的工具和资源来完成工作 · 他们有足够的能力 · 他们的优秀绩效得到了认可 | 5% |
| 进行战略上的联合 | 在进行企业联合时起到一定的作用 | 5% |
# 薪酬管理员绩效考核指标
考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 日常工作完成效率和质量 | 根据工作安排与完成效果/反馈时间比较 | 30% |
| 薪酬差错次数 | 根据员工反馈记录与工作标准比较 | 20% |
| 工作服务 满意度 | 按公司统一模式 | 20% |
| 薪酬计算 发放及时性 | 根据发生时间和规定时间比较 | 20% |
| 人力资源信息管理 | 随机抽查人力资源各项信息的完整性、动态性和准确性。 | 10% |
# 研发经理考核指标
- 考核内容维度权重 100%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 试验结果: · 研究协议 | 1. 在试验开始前三周拟定并达成协议 2. 由于协议中的省略或错误所导致的职员失职不超过1－2次 3. 经理判断协议的可行性： · 有效的利用了资源以解决研究中的问题 · 协议内容清楚 · 协议解决了研究中的问题 · 协议旨在解决研究问题并与年度研究计划相关 | 30% |
| · 完成试验 | 研究人员能够随时回答经理提出的下列问题： · 协议的执行情况 · 产品的物理特性 · 产品的消费情况 · 初步结果 · 试验是否能够解决研究中的问题 | 15% |
| · 报告 | 总监对报告表示认可： · 清楚而简洁的汇报了结果 · 总监对行动表示同意 · 报告的长度适中 | 5% |
| · 对产品做出判断 | 1. 在规定日期之前完成70％－80％的报告 2. 两次或多次试验验证了同一结果，或者一次试验与以前的经验验证（得到总监和其他研究人员的认同） | 5% |
| 研究计划: · 年度研究计划 | 1. 在规定日期之前制定计划 2. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： · 唯一性 · 竞争者效仿的可能性 · 对公司形象的影响 · 对旧产品的改进程度 3. 根据经验及现实情况，业务与管理部门认为计划是可行的 4. 计划中所涉及的步骤内容详实，业务与管理部门能够根据其中的时间表顺利完成工作。 | 5% |
| 季度研究计划 | 1. 在规定日期之前制定计划 2. 由总监判断计划的可行性： · 季度计划与年度计划相协调 · 有效的调研报告可以实现生产目标 · 资源得到合理分配，优先生产重要产品 · 最大化配置可用资源 · 制定试验开始日期 | 5% |
| · 向管理部门汇报产品状态 | 1. 有求必应的提供报告 2. 信息准确无误 | 5% |
| 新产品、新项目: · 产品信息 | 1. 产品性能达到预期标准（由销售代表发出的季度问卷调查获知） 2. 产品满足客户需要（同上） 3. 每年生产3件产品 4. 产品在规定日期之前交货 5. 业务部门认为产品在下列方面符合要求： · 唯一性 · 竞争者效仿的可能性 · 对公司形象的影响 · 对旧产品的改进程度 6. 产品提升了公司的声誉和形象（由业务部门和市场及研究副总裁判断） 7. 新产品是对旧产品的改进（由业务部门判断） 8. 技术可以应用到其他产品中（由研究副总裁判断） 9. 符合法定要求 | 15% |
| 完成新产品试验 | 1. 在规定日期之前完成 2. 法务和客户部门认为完成了协议或合同 3. 业务部门表示试验结果向产品介绍提供了有用的信息 4. 研究人员能够解释试验结果的差异 5. 销售代表认为试验没有影响公司的形象 6. 试验地点符合产品用途 | 10% |
| 技术信息: · 向业务部门和其他相关部门提供技术信息 · 向质检部提供产品成分信息 · 向配方部提供产品信息 | 1. 在规定日期之前提供了相关信息 2. 信息的完整性和形式符合既定要求 | 5% |
# 总经理考核指标
- 财务类维度权重 25%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 净资产回报率 | 考核期内净资产回报率在____%以上 | 15% |
| 主营业务收入 | 考核期内主营业务收入达到____万元 | 15% |
| 利润额 | 考核期内利润额达到____万元 | 20% |
| 总资产周转率 | 考核期内总资产周转率达到____%以上 | 20% |
| 成本费用利润率 | 考核期内成本费用利润率达到____%以上 | 30% |
- 内部运营类维度权重 25%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 年度发展战略目标完成率 | 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% | 30% |
| 新业务拓展计划完成率 | 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上 | 30% |
| 投融资计划完成率 | 考核期内投融资计划完成率在____%以上 | 40% |
- 客户类维度权重 25%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 市场占有率 | 考核期内市场占有率达到____%以上 | 30% |
| 品牌市场价值增长率 | 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上 | 30% |
| 客户投诉次数 | 考核期内控制在____%以内 | 40% |
- 学习发展类维度权重 25%
| 指标名称 | 评价标准 | 权重 |
|---|---|---|
| 核心员工保有率 | 考核期内达到____% | 50% |
| 员工流失率 | 考核期内控制在____%以内 | 50% |
# 面谈模板
# 🎯 OKR 制定沟通
🛫过程
- 上一阶段的 OKR 完成的怎么样？
- 有哪些成功的经验或者是失败的教训？
- 是否做出一些以前没有使用过的新方法？
- 你遇到了哪些难以解决的障碍？
- 你是如何进行调整的？
- 如果能重来，你会重点关注哪个环节？
🌅展望
- 下一阶段你的目标是什么？
- 具体的关键结果是什么？
- 你确定这就是你未来的 OKR 吗？
# 🚀 OKR 进展反馈
🧗🏻♀️过程
- 过去一周你的 OKR 整体进展怎么样？
- 具体做了哪些项目和任务？
- 这些工作完成的结果怎么样？
- 哪些工作做的比较出色？
- 哪些工作遇到了比较大的障碍？
- 当你发现问题后是如何进行调整的？
🏔展望
- 下一周你准备做什么？
- 为什么要做这些工作？
- 做的过程中可能遇到
# ✅ OKR 对齐
🔍原因
- 你是根据上级的哪个OKR制定的自己的 OKR？
- 这个 OKR 能够聚焦你当下最重要的工作吗？
- 为什么你会认为它是最重要的？
- 你的 OKR 能够为上级 OKR达 成提供多少支持？
- 你认为这是你最大的价值吗？
- 除了这些 OKR 之外，你是否还有其他的价值？
🛠关联
- 你的 OKR 都和谁有关？
- 他们知道你的这个 OKR 吗？
- 需要协同的工作，对方给你承诺了吗？
- 你怎么确保对方一定是能够及时的给与你支持的？
# 📒 OKR 复盘
⏳回望
- 你当初为什么定这个 OKR？
- 这个 OKR 的达成实现的你的期望值吗？
- 如果时间能重来，你是否会修改这个 OKR？
- 完成 OKR 的过程中，所制定的行动计划合理吗？
📃总结
- 这个 OKR 具体的完成情况怎么样？
- 在落地过程中印象最深刻的事情是什么？
- 你有哪些成功的经验或失败的教训？
- 你是否获得了足够的支持？
- 你做了哪些创新的工作？
🌅展望
- 下一阶段你有什么规划？
- 你准备在工作中做哪些调整？
- 你需要在哪些方面提升自己的能力？
# 📝 安排任务
📝 交代任务
- 你清楚这个工作是要做什么吗？
- 你准备怎么完成这个工作？
- 你当下认为完成这个工作有什么障碍吗？
- 你准备如何解决这些障碍？
- 你希望我给你什么支持？
⚡️追踪任务
- 这个工作完成的怎么样了？
- 是否需要做出一些调整？
- 我还能为你做些什么，才能让你把这个工作完成？
# 👤 隔级一对一面谈
📢 谈话要点
- 你在工作中快乐吗？是什么让你这么觉得？
- 你最近取得的最好成绩是什么？你对此感到感激吗？
- 您如何看待公司的整体未来和愿景？是什么让你这么觉得？
- 如果我们作为一个团队可以在任何方面有所改进，我们应该怎样做呢？
- 你在公司里敬佩谁，为什么？
- 你的经理或我可以做些什么来更好地支持你的工作？
- 你想了解公司的哪个领域/信息？
- 有什么阻碍/困扰你吗？
# 👦🏻 新员工第一次面谈
🏊🏻 热身
- 说说你自己，是什么激励了你，你崇拜谁？
- 你去过的最喜欢的地方是哪里？
- 你当前的工作你最喜欢什么？
🚀 团队合作
- 让我们谈谈我们的 1 对 1 面谈，我们为什么这样做，以及多长时间做一次。
- 让我们谈谈我们的团队以及我们如何一起工作。
- 以下是你应该了解的关于我的个性以及我喜欢的工作方式。
- 作为你的经理，你对我有什么期望？
📌 职业和计划
- 让我们谈谈我对您作为专业人士的期望。
- 您如何看待 1 到 3 年后的职业生涯？你希望有什么成就？
- 为了实现这个目标，你需要我提供什么帮助？
- 有什么你认为重要的事情要和我分享吗？
# 🔥 远程一对一会议
🌈热身
- 事情进行得如何？自从我们上次见面以来发生了哪些有趣的事情？
- 你最关心的是什么？你想从什么开始我们沟通？
🤝合作
- 这周你在做什么？你的目标进展如何？
- 你接下来几周的计划是什么？
- 您如何评价我们作为一个团队的沟通？你认为我们应该改进什么？
- 我们公司还能做些什么来更好地支持我们的远程团队成员？
- 您是否感到与我们的团队成员有联系和支持？
👔职业发展
- 您希望我对您的工作在哪些方面给予更多或更少的指导/支持？
- 您想了解更多关于公司/信息的哪些领域？
- 您今天还有什么想谈的吗？
# ⚡️ 每周快速对齐
🚴🏻过程
- 自上次对齐之后各方面进展顺利吗？
- 遇到了哪些障碍？
👨🏻💻执行
- 之后的工作目标是什么？
- 针对当前的目标，你正在做什么或者打算开始做些什么实现这些目标？
- 我们有什么没有涉及到你想讨论的呢？
# 📅 每月总结面谈
🚴🏻过程
- 这个月过得怎么样？
- 自上次面谈以来目标进展顺利吗？
- 遇到了哪些挑战与障碍？
🌊展望
- 接下来一个月工作的重点是什么？
- 你最感兴趣哪个点？
- 对于这些，你会给自己定义较好完成的标准是什么？
- 你正在采取或想要通过哪些行动实现这些目标？
- 我们有什么没有涉及到你想讨论的呢？
# 👧🏻 新员工入职
🦻感受
- 加入团队后，你对工作整体看法是什么？
- 1-10，你可以为整个的入职体验打几分？
💡想法
- 到目前为止，此份工作是否符合你的预期？
- 你工作的哪些方面让你兴奋？给你带来动力？
- 你工作的哪些方面让你感到担忧？
🤝对齐
- 可以设置哪些短期的目标来过渡？
- 关于职责和我们的工作方向，你还有什么不清楚的吗？
- 跟岗位角色相关所需的技能或者培训有需要了解的吗？
- 有什么我们没有涉及到的其他你想讨论的内容呢？
# 👊🏻 新员工对齐
🔎发现
- 你最擅长做什么？
- 最喜欢做什么？
- 工作中更倾向于挑战还是完美的完成
- 你最喜欢哪种公司的价值观？
💞了解
- 如果让你设定一个当前最重要的目标会是什么？
- 你比较喜欢什么方式或者你习惯怎么完成它？
- 最近遇到了那些障碍，你是怎么推进它的？
- 让我们设想还有什么值得尝试的办法？
- 你理想中面谈会谈些什么？
- 你希望我们多久对齐一次呢？
# 🎯 目标制定
✈️ 发现
- 你认为你在工作中最大的优势是什么？
- 什么工作或任务让你感兴趣？
- 你最想挑战什么？
- 你最想改变或提升自己的哪几点？
🎯 目标
- 明确下我们公司或团队的目标
- 你是怎么理解的？
- 可以设置那些目标来实现我们的团队目标呢？
- 如果你想，在同时进行的个人目标有哪些？
- 我能提供什么帮助你实现目标？
# 🚀 目标进展
🔭回顾目标
- 今天感觉怎么样？
- 本周的目标进展怎么样？
- 你怎么看待取得的进展？
- 如果有的话，是什么阻碍了您实现目标，为什么?
🛠完善
- 就目前情况而言，不对对实现目标的信心水平如何?
- 还需要哪些支持、工具或培训来实现的目标?
- 是否清楚了解你的个人目标如何帮助我们实现团队目标?
- 你的目标是否具有恰到好处的挑战?如果不是，我们应该一起修改吗?
- 有什么需要我们更深入地讨论的吗?
# 📈 职业发展
🔦发现
- 以往的的工作中，最自豪的一件事是什么？
- 最喜欢的工作是哪个或者喜欢工作中哪一点？
- 之前的工作你做出了那些主动的改变？
🛩展望
- 未来几年的工作，认为自己在工作中扮演什么角色?越具体越好
- 想想你未来想要的角色，你认为你需要培养那些技能或能力？
- 我们团队中有哪些机会可以帮助你实现未来愿景，同时满足团队需求？
- 为了实现长期愿景，你想在下周采取一项行动是什么？
# 📌 明确角色与职责
🎈聊现状
- 首先让我们谈论你的角色、主要的目标以及对团队的影响
- 明确主要职责
- 你的个人目标有哪些？
🔭期望
- 关于工作行为的期望与讨论
- 完成目标与职责需要那些能力或者培训帮助？
- 有什么我们没有涉及到你想讨论的呢？
# 🍐 工作压力
📝了解
- 目前工作进展顺利吗？
- 心态怎么样？
- 哪些方面给你带来了焦虑和压力?
- 工作相关的压力是否影响到了生活甚至健康？
- 这是一段时间以来一直这样，还是这种情况是暂时的?
👑优化
- 你觉得是哪一块出了问题？ 我们可以采取什么行动优化来解决？
- 避免之后出现同样问题，我们可以先预设哪些方案应对？
- 你觉得我们的谈话可以解决目前的问题吗？
- 你还以什么更好的想法？
# 📒 年终回顾
🎉回顾
- 你对这个假期有什么期待？
- 这一年来，回顾自己、团队，哪些方面发生了变化?
- 目前处于何种状况？
- 过去的一年里，什么时候感觉最有动力？
- 是怎么解决遇到的障碍的？
- 这中间有什么意外或有趣的时发生？
- 你对当前的工作节奏有什么看法？
- 这段时间以来，你最欣赏或感谢谁？
- 你对自己目前的工作角色感觉如何？
- 最想改变或提升什么？
🖌评估
- 本次绩效评估的指标是否符合你的工作，有什么需要更改与补充吗？
- 对个人的工作表现有什么看法？
- 对于上个周期的评估，自己做了哪些改进？
- 有哪些突出的地方？
- 还有哪些需要努力的地方？
💡展望
- 接下来的工作重点是什么？
- 你最想要挑战什么？
- 出色的完成这些需要做到什么？
- 为达成这些希望得到什么帮助与支持？
- 是否需要相关的培训？
- 还有什么没有涉及到你想讨论的吗？
# ⛰ 障碍解决
📝明确问题
- 此次谈话的主要目的：
- 我想谈谈我观察到的：（一个具体情况）
- 它的影响（对团队与个人）
- 产生的原因是什么？
- 参考上面的结构：障碍、影响、原因，还有其它的吗？
🛩方法
- 接下来我们该怎么做？
- 如何避免同样的事再次出现?
- 你如何看待此次谈话？
# 👦🏻 绩效面谈（标准）
🚴🏻过程
- 整个绩效周期对自己的表现感觉怎么样？
- 在工作中的哪些方面比较成功？
- 工作中是否得到了应有的支持？
- 遇到了哪些影响推进工作的障碍？
📝评估
- 绩效评估的指标是否符合你的工作，有什么需要更改与补充吗？
- 个人工作中最大的改变是什么？
🌅展望
- 对于提升工作表现，需要改善的方面是什么？
- 那个人能力方面呢？
- 下一步工作与个人的目标是什么？
# 📈 绩效面谈（改进）
🚵♂️过程
- 整个绩效周期对自己的表现感觉怎么样？
- 在工作中的哪些方面比较成功？
- 工作中是否得到了应有的支持？
📑评估
- 绩效评估的指标是否符合你的工作，有什么需要更改与补充吗？
- 遇到了哪些影响推进工作的障碍？
- 个人哪些急需改善的地方？
🌅展望
- 对于提升工作能力方面，请具体列出几点：
- 接下来的工作重点是什么？
- 出色的完成这些需要做到什么？
- 有什么需要我提供帮助或支持的吗？
# 💎 绩效面谈（卓越）
🏃♀️过程
- 自上次见面以来各方面进展顺利吗？
- 在工作中的哪些方面比较成功？
- 什么工作和任务让你充满动力？
- 遇到了哪些影响推进工作的障碍？
📈评估
- 绩效评估是否还有没列出的工作点？
- 遇到了哪些影响推进工作的障碍？
- 对个人的工作表现有什么看法？
🔭展望
- 接下来的工作重点是什么？
- 你最想要挑战什么？
- 为达成这些希望得到什么帮助与支持？
- 还有什么没有涉及到你想讨论的吗？
# 📓 绩效面谈（年度）
🧿过程
- 最近感觉怎么样？
- 总体而言，回顾自己、团队，哪些方面发生了变化?
- 目前处于何种状况？
- 你对自己目前的工作角色感觉如何？
- 什么情况下感觉最有动力？
- 遇到了哪些障碍影响了你推进工作？
- 你对当前的工作节奏有什么看法？
- 这段时间以来，你最欣赏或感谢谁？
📜评估
- 本次绩效评估的指标是否符合你的工作，有什么需要更改与补充吗？
- 对个人的工作表现有什么看法？
- 对于上个周期的评估，自己做了哪些改进？
- 有哪些突出的地方？
- 还有哪些需要努力的地方？
🌄展望
- 接下来的工作重点是什么？
- 你最想要挑战什么？
- 出色的完成这些需要做到什么？
- 为达成这些希望得到什么帮助与支持？
- 是否需要相关的培训？
- 还有什么没有涉及到你想讨论的吗？
# 👋🏻 离职
🖋过程
- 一开始是什么激发了你对工作、团队与组织的动力？
- 什么让你失去了动力？
- 是否提供了明确的目标、期望与职业发展的机会？
- 你觉得你得到了足够的反馈与支持吗？为什么？有效果吗？
- 如何描述我们的公司文化？什么样的人适合这里？
- 如果你成为CEO，你最想改变公司什么？
🔖原因
- 哪些诱因促使你离职？
- 假如您有朋友入职我们公司，当他们问在这工作是什么感受时，你会告诉他们什么？你会给他们什么建议？
- 哪些其他工作（或地方）对你有吸引力，为什么？它与你目前角色有何不同？
- 每个人都会有离开的想法，你最后一次想到它是什么时候，是什么导致了这个?
# 参考
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